Kontaktujte nás
Špecializujeme sa na poskytovanie vynikajúcej zákazníckej podpory a zaručujeme, že máte plynulú skúsenosť v Excel Casino Poprad. Náš tím je odhodlaný pomôcť vám s akýmikoľvek otázkami alebo obavami, či už ide o naše hry, služby alebo celkovú skúsenosť.
Náš zákaznícky podporný tím je k dispozícii 24/7, kedykoľvek je kasíno otvorené. Môžete sa na nich obrátiť okamžite, ak potrebujete pomoc s problémami s automatom, výplatami alebo vysvetlením pravidiel. Ak nás potrebujete kontaktovať mimo prevádzkových hodín, môžete nás zavolať počas pracovných hodín.
Žiaľ, momentálne nemáme k dispozícii podporu cez živý chat. Ospravedlňujeme sa za akékoľvek nepríjemnosti a povzbudzujeme vás, aby ste kontaktovali prostredníctvom iných kanálov.
Upozorňujeme, že email je preferovanou metódou kontaktu pre technické alebo účet súvisiace problémy. Náš tím zareaguje čo najskôr počas pracovných hodín.
Na našej webovej stránke máme množstvo informácií, vrátane sekcií centra pomoci a častých otázok, ktoré pokrývajú rôzne témy týkajúce sa hier, propagačných akcií a zodpovedného hrania. Tieto zdroje môžete získať kliknutím na kartu "Pomoc" v hornej časti našej stránky.
Ak potrebujete pomôcť s overovaním svojho účtu, resetovaním hesla alebo riešením iných problémov súvisiacich s účtom, obráťte sa na nás prostredníctvom emailu pre pokyny.
Zaoberáme sa zodpovedným hraním vážne. Ak máte obavy ohľadom svojich stávkových návykov alebo potrebujete pomoc s našou politikou sebaexklúzie, neváhajte nás kontaktovať jedným z vyššie uvedených spôsobov.
Náš tím technickej podpory je tiež k dispozícii na pomoc pri riešení akýchkoľvek problémov týkajúcich sa herných automatov alebo systémov.
Ak máte sťažnosť alebo spor týkajúci sa našich služieb alebo politík, povzbudzujeme vás, aby ste nás kontaktovali priamo, aby sme mohli spoločne nájsť riešenie. Upozorňujeme, že všetky sťažnosti budú adresované promptne a spravodlivo podľa našich interných postupov.
Bezpečnosť vášho účtu je pre nás dôležitá. Ak máte obavy ohľadom neoprávneného prístupu alebo akéhokoľvek iného súvisiaceho problému, neváhajte sa obrátiť prostredníctvom našich podporných kanálov.
Vícejazyčná podpora
Aj keď náš personál hovorí predovšetkým po slovensky, mnohí poskytujú aj základnú pomoc v angličtine kvôli turisticky prívetivej povahe Popradu a jeho okolia. Nemôžeme však zaručiť viaceré jazykové podpory mimo týchto jazykov bez ďalších informácií o konkrétnych jazykových požiadavkách.
Odporúčame zvoliť si preferovanú metódu kontaktu na základe naliehavosti a typu problému, s ktorým sa stretávate. Naším cieľom je zaistiť efektívnu komunikáciu, aby ste sa mohli čo najskôr vrátiť k užívaniu našich hier.
Náš podporný tím sa vždy snaží promptne vyriešiť vašu žiadosť, či už cez email alebo telefonicky počas prevádzkových hodín. Ak sa vyskytnú akékoľvek problémy, ktoré nemôžu priamo riešiť, spolupracujeme s relevantnými tímami, aby sme zabezpečili, že riešenie bude dosiahnuté efektívne a účinne.
Usilujeme sa o dokonalosť v našich zákazníckych službách. Vaša spokojnosť je pre nás najdôležitejšia!
